Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo adquirir los productos?
Para adquirir uno o varios productos primero debes registrarte en nuestra página una vez hecho este proceso debes dirigirte a la fotografía del producto y seleccionar la opción de color que ahí se encuentran y luego seleccionar la opción agregar al carrito o comprar ahora, luego seleccionar la forma de pago y posteriormente realizar el pedido. Una vez cancelado el producto nos pondremos en contacto contigo para determinar la fecha de entrega.
¿Como obtener mi código postal para el registro?
Debes dirigirte al siguiente enlace: https://www.correos.cl/web/guest/codigo-postal
Una vez ahí debes ingresar los siguientes datos; comuna, calle y el número de tu domicilio. Luego pincha el reCAPTCHA y después pulsa BUSCAR. Por último aparecerá abajo tu código postal.
¿Si no puedo comprar a través de la página existe otro medio?
Sí, puedes ubicarnos a través de nuestras redes sociales, Facebook, Instagram, Pinterest y WhatsApp, desde ahí te puedes contactar con nosotros y tomaremos tu pedido. Además por intermedio de estas plataformas podemos acordar el medio de pago y el envío.
¿Cuáles son sus opciones de entrega?
De momento solo en CHILE, dentro de la Región Metropolitana, en el domicilio o en un lugar a convenir acordado con el cliente. El envío tiene un costo adicional de $ 10.000 pesos.
¿Hacen envíos a Regiones?
No por ahora, pero próximamente esperamos llegar a todo chile.
¿Hacen envíos a fuera de Chile?
No por ahora.
¿Puedo pasar a retirar yo mismo el producto?
Si, para ello debe ponerse en contacto con nosotros para darle la ubicación de nuestro taller en la comuna de Cerrillos y así acordar el día y hora de entrega.
¿Qué días y en qué horarios puedo ir a retirar mi pedido?
Martes a Viernes entre las 10:00 y 18:00 hrs. Previa confirmación.
¿Cuentan con servicio de instalación?
Sí, contamos con servicio de instalación, su valor es de $10.000 por cada mueble.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
El seguimiento se puede hacer a través de los canales de comunicación de la página, ya que las entregas se realizaran a contar de 5 días hábiles una vez efectuada la compra.
¿Puedo instalar las repisas en cualquier muro?
Si, pero debe tener cuidado según el tipo de muro, ya sea este de tabiquería o muro sólido. Para ello le proporcionamos las fijaciones pertinentes para cada tipo de muro (tarugo paloma para tabiquería y tarugo plástico para muro de ladrillo o concreto) con sus tornillos respectivamente.
¿Cómo se fijan las repisas y jardineras al muro?
Una vez seleccionado su muro según el tipo de este, debe hacer las perforaciones con una broca respectiva según el tarugo, ya sea una broca de 6 mm para concreto si su muro es sólido para un tarugo de plástico o una broca de 10 mm si su muro es de tabiquería para un tarugo de paloma.
¿Qué materiales se ocupan en los productos?
Por el momento trabajamos placas de terciado mueblista de 18 mm de espesor y maderas dimensionadas de pino cepillado y seco, ya que su firmeza, durabilidad y resistencia las posicionan por sobre la melamina o aglomerado MDF por las propiedades que brinda una madera más solida.
¿Puedo pedir los muebles en otro color que no esté en la página?
Si, para ello debe antes contactarse con nosotros por nuestros medios de comunicación y hacer su solicitud. Este tendrá un recargo de un 5% del costo del producto original, ya que debe solicitarse el color de un día para otro previo pago del 50% del costo del producto, además el color debe ser bien específico para no tener problemas ni errores en el color, además este debe solicitarse según el código y la marca de la pintura a elección la cual el cliente debe proporcionar.
¿Se puede solicitar un mismo diseño de un producto pero en otro tamaño?
Si, se puede cambiar las medidas de un producto en específico pero su valor aumentara proporcionalmente según su nueva medida. En caso de que esta nueva medida sea más pequeña que el original también habrá un alza del 5% del valor por el redimensionamiento del producto. Para más detalles póngase en contacto con nosotros.
¿Hacen muebles a pedido?
Depende del tipo de mueble, este se evaluará según el caso.
¿Cómo devuelvo un artículo si no quedo conforme con la compra?
Para ello debes ponerte en contacto con nosotros a través del número telefónico que se encuentra en el área de contacto, por medio del correo electrónico de la empresa o a través de chat de la página.